未成年人退款不一定非要在校证明，可尝试其他证明文件。分析：在校证明通常用于证明未成年人的学生身份，但并非证明其身份和行为能力的唯一文件。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无民事行为能力人或限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为可能无效。因此，在退款过程中，关键在于提供能证明未成年人身份和行为能力的文件，如户口簿、监护人证明等。提醒：若平台坚持要求在校证明，且其他证明文件均不被接受，问题可能较为严重，应及时寻求法律专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度来看，处理未成年人退款问题时，常见的处理方式包括：1. 提供替代证明文件，如户口簿、监护人证明等，以证明未成年人的身份和行为能力。2. 与平台或商家协商，说明无法提供在校证明的原因，并请求其接受其他证明文件。选择方式：在选择处理方式时，应根据具体情况进行判断。若平台或商家对替代证明文件持开放态度，则优先提供这些文件。若协商无果，再考虑寻求法律途径或其他专业帮助。
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具体操作：在法律角度下，针对未成年人退款问题，不同情况下的处理方式具体操作如下：1. 当无法提供在校证明时，应尽快准备户口簿、监护人证明等替代文件，并确保这些文件真实有效。同时，附上情况说明，解释无法提供在校证明的原因。2. 与平台或商家进行沟通时，保持冷静和礼貌，详细说明退款请求及提供的替代证明文件。若对方坚持要求在校证明，可尝试解释相关法律法规，并请求其灵活处理。3. 若协商仍无法达成共识，可考虑向消费者协会、市场监管部门或法律专业人士寻求帮助。他们可以提供更具体的建议或协助解决纠纷。在整个过程中，务必保留好所有相关证据和文件，以便在需要时提供证明。